FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 7–18 Werktagen geliefert. Sie erhalten eine Trackingnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja – solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: support@heilena.com

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen Rücksendeinformationen.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Senden Sie uns ein Foto der beschädigten Ware sowie Ihre Bestellnummer an support@heilena.com. Wir kümmern uns umgehend darum.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Klarna, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden – je nach Land.